Tilbakebetalinger / returer (hvis aktuelt)
For å være berettiget til tilbakebetaling, retur eller bytte må du først sende oss en e-post innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din på kontakt@celestesmykker.com. Ved mottak av varen sender vi en erstatning hvis tilgjengelig. Hvis en erstatning ikke er tilgjengelig, refunderer vi hele kjøpesummen for varen din.
Forsvunne eller stjålne pakker
CelesteSmykker er ikke ansvarlig for tapte eller stjålne pakker som er bekreftet levert til adressen som er oppgitt for bestillingen. På forespørsel vil CelesteSmykker bekrefte levering til den oppgitte adressen, leveringsdato, sporingsinformasjon og informasjon om fraktselskap slik at kunden kan undersøke saken.
Bytter (hvis aktuelt)
Vi bytter vanligvis bare varer hvis de er defekte eller skadet, men vi vet at uhell kan skje. Hvis du trenger å bytte en vare, vennligst send oss en e-post på kontakt@celestesmykker.com, så hjelper vi deg.
Frakt
For å returnere produktet ditt, kontakt kontakt@celestesmykker.com for detaljer om prosessen. Merk – kunden er ansvarlig for å betale fraktkostnadene ved retur av varer. Prioriterte fraktkostnader refunderes ikke.
ADVARSEL: Vi har blitt oppmerksomme på at noen av våre fraktpartnere har vært helt overbelastet de siste månedene på grunn av den globale situasjonen. På grunn av dette kan enkelte bestillinger ta opptil 30 dager å nå frem. Hvis bestillingen din har blitt påvirket, vennligst send oss en e-post slik at vi kan løse saken umiddelbart.
Ved spørsmål, kontakt oss på:
kontakt@celestesmykker.com